Informativa privacy per Creator e Guide

1. Titolare del trattamento

RDM srl, Via A. Cattaneo 9, 22070 Castelnuovo Bozzente (CO), C.F. e P.IVA 03908530136.

Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati: support@redomap.com – PEC rdm.legal@pec.it.

2. Quali dati trattiamo

Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, telefono (facoltativo), dichiarazione di residenza o sede in Italia e di maggiore età.

Dati del profilo pubblico, se li inserisci: nome visualizzato, username, foto, descrizione, zone e lingue.

Dati di accesso con Google, se scegli questa modalità: nome, indirizzo email e immagine del profilo che Google ci comunica.

Dati per il riconoscimento di Guida abilitata: numero di iscrizione all’elenco nazionale ed esito delle verifiche sull’elenco pubblico del Ministero del Turismo.

Contenuti che carichi, nella misura in cui contengono dati personali (ad esempio la tua voce negli audio o persone riconoscibili nelle foto).

Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, data e ora degli accessi, tipo di dispositivo e di browser, registri tecnici, identificativi memorizzati nel browser per il funzionamento della piattaforma.

Comunicazioni con l’assistenza e segnalazioni.

In questa fase non raccogliamo dati fiscali o bancari. Li chiederemo, con un’informazione specifica, solo quando si attiveranno le vendite o i pagamenti.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

Finalità — Base giuridica

Creare e gestire l’account, pubblicare il profilo e i contenuti, fornire gli strumenti della piattaforma — Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)

Verificare e mostrare la qualifica di Guida abilitata, se la richiedi, e ripetere periodicamente la verifica — Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)

Tradurre i contenuti con strumenti automatici — Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)

Comunicazioni di servizio (attivazione, modifiche delle condizioni, avvisi sull’account) — Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)

Promuovere il tuo profilo e le tue esperienze sui canali RedoMap, come previsto dalle condizioni — Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)

Gestire assistenza, segnalazioni e reclami — Esecuzione del contratto e legittimo interesse (art. 6.1.b e 6.1.f)

Sicurezza della piattaforma, prevenzione di abusi, difesa dei diritti di RDM — Legittimo interesse (art. 6.1.f)

Adempiere a obblighi di legge e richieste delle autorità — Obbligo legale (art. 6.1.c)

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing. Eventuali comunicazioni promozionali di RDM non legate al servizio ti saranno inviate solo con il tuo consenso, revocabile in ogni momento.

La verifica dell’iscrizione all’elenco delle guide può avvenire con strumenti automatici. Puoi sempre chiedere che l’esito sia riesaminato da una persona.

4. Chi riceve i dati

I dati sono trattati dal personale di RDM autorizzato e da fornitori che operano per conto di RDM come responsabili del trattamento, appartenenti a queste categorie:

servizi di hosting, conservazione dei dati e archiviazione dei file;

servizi di invio delle email;

servizi di autenticazione, se scegli l’accesso con Google;

servizi di traduzione automatica, anche basati sull’intelligenza artificiale, per i contenuti da tradurre;

servizi tecnici di supporto al funzionamento del sito, come la fornitura dei caratteri tipografici;

servizi di pagamento, quando saranno attivate le vendite;

consulenti di RDM vincolati alla riservatezza.

L’elenco aggiornato dei fornitori è disponibile su richiesta a support@redomap.com.

I dati possono essere comunicati alle autorità quando lo richiede la legge.

Dati pubblici. Il nome visualizzato, il profilo pubblico, i contenuti pubblicati e, per le guide, l’indicazione “Guida abilitata” sono visibili a chiunque visiti la piattaforma. Il numero di iscrizione all’elenco delle guide non viene mai pubblicato.

5. Trasferimenti fuori dall’Unione europea

I dati sono conservati principalmente su server situati nell’Unione europea. Alcuni fornitori possono avere sede, o servirsi di strutture, al di fuori dello Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento avviene solo verso Paesi che l’UE riconosce come adeguati, oppure sulla base delle garanzie previste dagli artt. 45 e 46 del GDPR, come le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea. Puoi chiedere informazioni sulle garanzie adottate scrivendo a support@redomap.com.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

Dati — Conservazione

Account e profilo — Per la durata dell’account. Dopo la chiusura, per il tempo necessario a completare gli accessi già venduti (al massimo 12 mesi e 24 ore dall’ultima vendita) e a gestire eventuali contestazioni, poi cancellati

Registrazioni avviate e non completate — 6 mesi dall’ultimo accesso

Esiti delle verifiche delle guide — Per la durata del riconoscimento e per i 12 mesi successivi

Registri tecnici e dati di sicurezza — Fino a 6 mesi, salvo necessità di accertare abusi

Comunicazioni con l’assistenza — Fino a 24 mesi dalla chiusura della richiesta

Dati contabili e fiscali, quando ci saranno pagamenti — 10 anni, come previsto dalla legge

I dati possono essere conservati più a lungo solo se servono a difendere un diritto in giudizio o se lo richiede un’autorità.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, di rettificarli o cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato strutturato (portabilità) e di opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Puoi revocare in ogni momento i consensi eventualmente dati, senza conseguenze sui trattamenti già effettuati.

Per esercitare i diritti scrivi a support@redomap.com. Ti rispondiamo entro un mese.

Hai anche diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Dati obbligatori

Nome, cognome, email e le dichiarazioni richieste sono necessari per aprire l’account. Il numero di iscrizione serve solo se chiedi il riconoscimento di Guida abilitata. Il telefono e i dati del profilo pubblico sono facoltativi.

9. Minori

La registrazione come Creator è riservata ai maggiorenni. Se ci risulta che si è registrato un minore, cancelliamo l’account e i relativi dati.

10. Aggiornamenti

Potremo aggiornare questa informativa, ad esempio quando saranno attivate le vendite o cambieranno i fornitori. La versione in vigore è sempre disponibile sulla piattaforma, con la data dell’ultimo aggiornamento. Le modifiche rilevanti ti saranno comunicate per email.